lexmail 退款政策

生效日期：2026-09-03 · 版本 1.0

1. 退款窗口

自付款之日起 7 天内，若您未大量实际使用付费功能（激活后 AI 功能调用量不超过 50 次）且未申请开票，可申请无理由全额退款。每个授权密钥原则上仅限一次无理由退款。

2. 支持退款的情形

• 7 天无理由窗口内（见上）；
• 软件在您的设备上因兼容性问题无法正常使用，且我们无法在 15 个工作日内解决；
• 因我们的原因（如服务停运）导致买断授权在更新期内无法获得承诺的版本更新。

3. 不予退款的情形

• 超出 7 天无理由窗口且不属于第 2 条情形的订阅期；
• 已开具发票且未完成红冲的订单（需先配合完成发票红冲）；
• 经查实存在破解、倒卖授权或违反用户协议行为的账户。

4. 申请方式与时效

请通过官网公示的联系方式提交订单号与授权密钥。核实通过后，退款将原路退回微信支付账户，一般 1~5 个工作日到账（以微信支付实际处理时间为准）。退款后相应授权将被吊销，本机 AI 增强功能降级，您的本地邮件数据不受任何影响。

5. 法律强制性规定

本政策不影响法律、法规强制性规定赋予您的权利；如有冲突，以强制性规定为准。